OBCHODNÉ PODMIENKY

občianskeho združenia DETSKÁ ŽELEZNICA KOŠICE
so sídlom: Aténska 15, 040 13 Košice
IČO: 422 411 89
DIČ: 2023227657
zapísané v registri občianskych združení vedenom na Ministerstve vnútra SR pod číslom VVS/1-900/90-37149 (ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji cestovných lístkov na nostalgické vlaky či iné podujatia organizované Detskou železnicou Košice prostredníctvom internetovej stránky pokladna.detskazeleznica.sk (ďalej len „webová stránka“).

1. 
   1. Úvodné ustanovenia
   
   
   1. 1.1. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky
   2. 1.2. Kupujúcim je každá fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky zakúpi cestovný lístok resp. vstupenku.
   3. 1.3. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.


2. 2. Predmet zmluvy
   
   
   1. 2.1. Predmetom zmluvy je predaj cestovných lístkov na konkrétnu jazdu nostalgického vlaku či iného podujatia v určený deň a čas.
   2. 2.2. Zakúpený cestovný lístok (resp. vstupenka) oprávňuje držiteľa na využitie služby v rozsahu podľa zverejnených podmienok (jazda v nostalgickom vlaku).


3. 3. Objednávka a uzavretie zmluvy
   
   
   1. 3.1. Kupujúci si objedná cestovný lístok prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke.
   2. 3.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť vložené údaje. Objednávka je záväzná jej odoslaním a potvrdením tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
   3. 3.3. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom pripísania platby na účet predávajúceho alebo potvrdením platobnej brány.


4. 4. Cena a platobné podmienky
   
   
   1. 4.1. Cena cestovného lístka je uvedená na webovej stránke vrátane všetkých daní a poplatkov.
   2. 4.2. Platbu je možné uskutočniť bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány prípadne prevodom na účet predávajúceho: IBAN: SK33 1100 0000 0029 2086 2649, Tatra banka, a. s.
   3. 4.3. Cestovný lístok resp. vstupenka je kupujúcemu doručená v elektronickej forme na e-mail uvedený v objednávke. V prípade, že vstupenka nie je doručená, odporúčame postupovať v zmysle bodu č. 6 – Reklamácie.


5. 5. Právo na odstúpenie od zmluvy
   
   
   1. 5.1. V zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu, ak ide o poskytnutie služby v súvislosti s voľným časom a predávajúci sa zaväzuje poskytnúť túto službu v dohodnutom termíne alebo čase.
   2. 5.2. Vrátenie cestovného lístka je možné iba v prípade, ak sa jazda neuskutoční z technických alebo organizačných dôvodov na strane predávajúceho. V takom prípade má kupujúci právo na vrátenie plnej zaplatenej sumy.
   3. 5.3. Zakúpené vstupenky prostredníctvom internetu môžete vrátiť z dôvodu, že sa jazda vlaku z technických alebo iných objektívnych príčin neuskutočnila a to maximálne do 7 dní od plánovaného uskutočnenia jazdy a požadovať za nich zaplatenú finančnú hodnotu. Môžete tak urobiť ústne, písomne alebo elektronicky. Písomná žiadosť musí obsahovať názov podujatia resp. nostalgickej jazdy, dátum a čas, počet vstupeniek a cenu celkom, variabilný symbol platby a číslo účtu, na ktorý má byť zaplatená čiastka poukázaná. Ak žiadosť nebude obsahovať niektorý z uvedených údajov, nebude vybavená. Zakúpené vstupenky prostredníctvom internetu možno vrátiť aj pred uskutočnením vybranej jazdy.


6. 6. Reklamácie
   
   
   1. 6.1. Ak sa zakúpený cestovný lístok z technických dôvodov nevygeneruje alebo nedoručí, kupujúci je povinný kontaktovať predávajúceho na adrese: kancelaria.dzk@gmail.com
   2. 6.2. Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich uplatnenia.


7. 7. Ochrana osobných údajov
   
   
   1. 7.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
   2. 7.2. Kupujúci poskytuje predávajúcemu e-mailovú adresu a ďalšie údaje nevyhnutné na vystavenie cestovného lístka a komunikáciu ohľadom objednávky.
   3. 7.3. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na webovej stránke www.detskazeleznica.sk/-ochrana-osobnych-udajov


8. 8. Riešenie sporov
   
   
   1. 8.1. Sťažnosti a podnety je možné zasielať elektronicky na adresu: kancelaria.dzk@gmail.com
   2. 8.2. Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Vrátna 3, 040 01, Košice.
   3. 8.3. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Európske spotrebiteľské centrum (www.esc-sr.sk).


9. 9. Záverečné ustanovenia
   
   
   1. 9.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho
   2. 9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať obchodné podmienky. Pre konkrétnu objednávku platí vždy znenie účinné v deň jej uskutočnenia.
   3. 9.3. V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia obchodných podmienok zostávajú ostatné ustanovenia platné.

V Košiciach, dňa 08.09.2025